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在麗江佳麗美容spa做了四個(gè)月的行政工作，工作內(nèi)容如下:
一、客戶接待
- 以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店客戶，提供貼心的問(wèn)候和引導(dǎo)，展現(xiàn)美容院的良好形象。
- 及時(shí)為客戶安排合適的美容師和服務(wù)房間，確�？蛻裟軌蚩焖佟㈨樌�地開(kāi)始體驗(yàn)。
- 協(xié)助客戶完成登記、咨詢等手續(xù)，解答客戶關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格等方面的疑問(wèn)。
二、預(yù)約管理
-負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶的預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客戶的預(yù)約需求，并合理安排預(yù)約時(shí)間。
- 對(duì)預(yù)約情況進(jìn)行跟蹤和提醒，確保客戶按時(shí)到店，同時(shí)協(xié)調(diào)美容師的工作安排，提高服務(wù)效率。
- 處理客戶的預(yù)約變更和取消請(qǐng)求，及時(shí)調(diào)整預(yù)約計(jì)劃，最大限度地滿足客戶需求。
三、行政事務(wù)
- 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序，確保工作環(huán)境舒適、美觀。 -負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、保管和發(fā)放，保證前臺(tái)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
-協(xié)助管理層處理日常行政事務(wù)，如文件整理、資料歸檔、郵件收發(fā)等。
四、銷售與推廣
-了解美容院的產(chǎn)品和服務(wù)，向客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐扑]和銷售，提高客戶的消費(fèi)滿意度和美容院的業(yè)績(jī)。
-積極參與美容院的促銷活動(dòng)，協(xié)助推廣新的服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品，吸引更多客戶到店體驗(yàn)。
-收集客戶的反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給管理層，為美容院的發(fā)展提供參考。
五、客戶關(guān)系維護(hù)
- 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的服務(wù)體驗(yàn)和需求，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。

教育情況:全日制本科，旅游管理專業(yè)
語(yǔ)言水平:英語(yǔ)四級(jí)，普通話二級(jí)甲等
技術(shù)專長(zhǎng):善用辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
畢業(yè)院校:玉溪師范學(xué)院
個(gè)人愛(ài)好:打羽毛球，唱歌
資格證書(shū):研學(xué)導(dǎo)師初級(jí)資格證，英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)，普通話二級(jí)甲等證書(shū)
獲獎(jiǎng)情況:學(xué)校學(xué)業(yè)進(jìn)步獎(jiǎng)學(xué)金，學(xué)校學(xué)業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金
自我評(píng)價(jià):本人性格開(kāi)朗、熱情大方，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
在大學(xué)期間，擔(dān)任青年志愿者協(xié)會(huì)宣傳部部長(zhǎng)，鍛煉了出色的組織協(xié)調(diào)能力和宣傳策劃能力。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)制作各類宣傳材料，成功推廣志愿活動(dòng)，提升了協(xié)會(huì)的知名度和影響力。

畢業(yè)后從事美容院行政工作，積累了豐富的客戶接待、預(yù)約管理和行政事務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)。我以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和高效的工作能力，確保美容院日常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，同時(shí)積極參與銷售推廣和客戶關(guān)系維護(hù)，為美容院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信自己能在新的崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。